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品牌经验需强调品牌认知度

时间:2012-08-17 17:16来源:优渡科技
  

三个月内开卖1.7万种产品,经营项目一直是多元化,从交通、财务、饮料、唱片、手机到出版都有。但最近一次线上酒类行销,则是从大众化产品中切出市场,为顾客创造个人化、有特色的商品。

网络这种个人化媒体,正是完美的新工具。在2000年初,英国已有30家酒商在线上卖酒,线上酒类专卖店,除了拥有一个品牌,并没有太大胜算。而且,它的动作要快,因为还有其他人想吃这块饼。结果,线上酒类专卖店,三个月内就完成上线工作,从设网站、建立自动化仓储、处理物流、到设立客服中心,都全部张罗好了。这个线上酒类专卖店上,有许多非常友善的设计。

例如一个取名为“酒仙”的软件,可以纪录、追踪客户的需求,并在客户下次上网时,提供更个人化的酒类信息,与亚马逊网络书店的智能型“建议书单”功能很像。

线上酒类专卖店,虽是新创公司,也保留了一向的传统:不盲目地砸钱做广告行销。这就得靠创意了──他们主打“病毒式行销”战,发出3万封电子邮件给旗下所有的客户。结果,线上酒类专卖店果真证明是“虎父无犬子”,从2000年6月正式开站以来,3个星期内就有80万人次浏览,现在每天都能卖出几百箱酒。有了这次成功经验,似乎可以挟品牌的力量,在网站上再攻下几座城。

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